Garansi

Jika dalam 30 hari bumbu yang Anda beli tidak enak rasanya setelah dimasak, atau ketika baru dibuka ternyata menggumpal, jamuran, kutuan dan berat tidak sesuai, uang Anda akan kami kembalikan beserta biaya kirimnya.

Syarat dan ketentuan:

  • Garansi hanya berlaku untuk bumbu, tidak berlaku untuk rempah.
  • Garansi berat tidak sesuai hanya berlaku jika isi produk dibawah dari keterangan berat bersih, dan bukan lebih banyak dan tidak dihitung berdasarkan berat kotor(kemasan, kardus, packing, stiker, resep, dll).
  • Pembeli harus mengirimkan kembali bumbu yang sudah dibeli untuk melakukan pengajuan garansi. Biaya kirim balik ditanggung sepenuhnya oleh pembeli.
  • Setiap klaim harus menyertakan video unboxing & bukti pembelian. Bukti menggumpal, jamuran, kutuan atau berat tidak sesuai terlihat jelas tanpa terputus pada rekaman video tersebut.
  • Garansi hanya berlaku bagi pembelian langsung ke Cairo Food Official Store, Website resmi, dan Offline Store. Tidak berlaku untuk pembelian dari reseller maupun modern market(mini/super/hyper market).
  • Keterlambatan penerimaan paket yang disebabkan oleh pihak kurir atau ekspedisi tidak termasuk dalam jaminan Cairo Food.
  • Untuk klaim rasa tidak enak hanya berlaku 1 kali seumur hidup per jenis bumbu per pelanggan dan hanya berlaku untuk kemasan dibawah 101gram(Tidak berlaku untuk kg atau bulk). Anda akan diminta mengisi form nama lengkap, handphone, email dan alamat lengkap. Contoh anda membeli bumbu xxx dan ternyata tidak cocok dengan rasa nya setelah dimasak. Maka anda hanya diperbolehkan melakukan klaim satu kali saja untuk bumbu tersebut dan diperbolehkan membeli bumbu lainnya.
  • Penggantian uang akan dikembalikan seharga bumbu yang dibeli dengan biaya kirim maksimal 10.000.
  • Maksimal klaim hanya berlaku 3 kali seumur hidup.
  • Untuk pengajuan garansi silahkan email ke order@cairofood.id atau melalui Whatsapp di nomor +6281218222610